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天博APP|北京出境游投诉占三季度8成 27家旅行社涉案


本文摘要:昨天,市旅游委员会网站发布了今年第三季度《北京地区旅行社服务质量干扰公告》。

昨天,市旅游委员会网站发布了今年第三季度《北京地区旅行社服务质量干扰公告》。《公告》显示,今年第三季度,市旅行社服务质量监督管理处每月立案法院旅行者对旅行社服务质量的有效骚扰超过52件,共涉及27家旅行社。在52件有效的干扰中,海外旅行超过42件,占总干扰数的80%。

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27家旅行社中,北京人和自然万邦国际旅行社有限公司和北京金祥假日旅行社有限公司涉及最有效的骚扰件数,超过7件。52件有效骚扰中,出国旅游42件,旅游目的地区分别为美国、欧洲、日本、韩国、泰国、柬埔寨、俄罗斯、澳大利亚、马尔代夫、斯里兰卡。国内旅游超过10件,涉及西藏、云南、台湾、香港、新疆、广西、北京。市旅游委员会负责人说明,第三季度骚扰的主要问题是旅游途中遗漏旅游景点,增加旅游项目,海外领导和国内导游服务不合格,擅自减少自费项目和购物次数,减少服务标准,由于不可抗力和第三者的原因引起双方纠纷、争议,个别海外旅游社支付旅客海外保证金后迟退、迟退等问题。

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旅行社对海外旅游服务质量的有效骚扰仍占总投诉量的大部分。根据今年第三季度的数据,海外旅行的骚扰达到了75%,大幅度达到了国内旅行的骚扰数量。

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